Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

Mùza Hair Praha
Revoluční 8, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 728 722 880
E-mail: info@muzahair.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb a prodeje produktů zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
• Platební údaje: údaje o platbách a objednávkách (bez údajů o platební kartě)
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení a prohlížeči

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Realizace objednávky: vyřízení a doručení objednávky, komunikace o stavu objednávky
• Fakturace a účetnictví: vystavení daňových dokladů, vedení účetnictví
• Zákaznická podpora: odpovědi na dotazy, řešení reklamací
• Marketing: zasílání newsletteru (pouze se souhlasem)
• Provoz e-shopu: technická správa webu, zabezpečení, analytics

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) – vyřízení objednávky
• Právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) – účetnictví, archivace dokladů
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) – zabezpečení webu, analytics
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) – marketing, newslettery

5. Doba uložení údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu:

• Účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
• Objednávky a faktury: 10 let
• Zákaznické dotazy: 3 roky
• Marketing (newsletter): do odvolání souhlasu
• Technické logy: max. 12 měsíců

6. Komu předáváme osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme předat těmto kategoriím příjemců:

• Dopravci: Česká pošta, DPD, PPL (pro doručení objednávek)
• Platební brána: GoPay s.r.o. (zpracování plateb)
• Hosting a IT služby: Vercel, Supabase (provoz e-shopu)
• Účetní: pro vedení účetnictví a daňovou evidenci

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů a nesmí data používat pro jiné účely.

7. Vaše práva

Máte následující práva týkající se ochrany osobních údajů:

• Právo na přístup: můžete požádat o kopii svých osobních údajů
• Právo na opravu: opravit nesprávné nebo neúplné údaje
• Právo na výmaz: požádat o smazání údajů (pokud není zákonná povinnost je uchovávat)
• Právo na omezení: omezit zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: obdržet data ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat souhlas s marketingovými e-maily

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na info@muzahair.cz.

8. Cookies

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti e-shopu, zlepšení uživatelského zážitku a analytické účely. Podrobné informace o používaných cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Zabezpečení údajů

Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Používáme technická a organizační opatření, jako například:

• Šifrování citlivých dat (SSL/TLS)
• Zabezpečené databáze s omezeným přístupem
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení zaměstnanců o ochraně osobních údajů

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady mohou být občas aktualizovány. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu.

Poslední aktualizace: 7. prosince 2025

11. Stížnost na dozorový orgán

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Tel.: +420 234 665 111
E-mail: posta@uoou.cz
Web: www.uoou.cz