Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Prodávající:
Mùza Hair Praha
Revoluční 8, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 728 722 880
E-mail: info@muzahair.cz

1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím mimo svou podnikatelskou činnost (spotřebitel) nebo v rámci své podnikatelské činnosti (podnikatel).

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka zboží na webové stránce není právně závaznou nabídkou prodávajícího.

2.2 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím, o čemž je kupující informován e-mailem na zadanou e-mailovou adresu.

2.3 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a že s nimi souhlasí.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.

3.2 K ceně zboží může být připočtena cena dopravy dle zvoleného způsobu doručení.

3.3 Způsoby platby:

• Platba kartou online – přes platební bránu GoPay
• Bankovní převod – na základě vystavené faktury
• Platba v hotovosti – při osobním odběru

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní své závazky vůči prodávajícímu.

4. Dodání zboží

4.1 Dodání zboží se uskutečňuje:

• Na adresu určenou kupujícím (doručení dopravcem)
• Osobním odběrem na prodejně (Revoluční 8, Praha 1)

4.2 Dodací lhůta: obvykle 3-7 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby na účet prodávajícího.

4.3 Pokud prodávající nemůže dodat zboží ve sjednané lhůtě, informuje kupujícího a nabídne náhradní plnění nebo vrácení peněz.

4.4 Náklady na doručení:

• Česká pošta (balík): 120 Kč
• PPL / DPD: 99 Kč
• Osobní odběr: zdarma
• Doprava zdarma při objednávce nad 3.000 Kč

5. Práva z vadného plnění (záruka)

5.1 Prodávající poskytuje záruku na kvalitu dodaného zboží dle platných právních předpisů (zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).

5.2 Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.

5.3 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně na e-mail info@muzahair.cz nebo na adresu prodejny.

5.4 Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

6.1 Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnůod převzetí zboží bez udání důvodu.

6.2 Odstoupení musí být zasláno na e-mail info@muzahair.cz nebo písemně na adresu prodejny.

6.3 Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, v originálním obalu, nejlépe včetně dokladu o koupi.

6.4 Prodávající vrátí kupujícímu platbu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží stejným způsobem, jakým ji kupující uhradil (pokud se nedohodnou jinak).

6.5 Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží.

6.6 Výjimky: Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží:

• Vyrobeného dle speciální přání kupujícího (zboží na míru)
• Z hygienických důvodů (pokud bylo rozbaleno)

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

8. Alternativní řešení sporů

8.1 V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: www.coi.cz

8.2 Online řešení sporů (platforma EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách a nabude účinnosti dnem zveřejnění.

9.2 Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, se řídí právním řádem České republiky.

Tyto OP jsou platné a účinné od 7. prosince 2025.